Produktrücksendungen
Produktrücksendungen aufgrund fehlerhafter Lieferung
In allen Fällen, in denen andere als die verkauften Produkte, sei es nach Art oder Menge, geliefert werden, sendet der Kunde die Produkte zur Überprüfung und Feststellung des Fehlers zurück. In diesem Fall trägt das Unternehmen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an das Unternehmen sowie die Kosten für die erneute Zustellung an den Kunden, sofern die vom Unternehmen vorgeschlagene Rücksendemethode eingehalten wird.
Rückgabeverfahren im Geschäft
In diesem Fall können Sie es uns übergeben, und nach Überprüfung erfolgt die Rückerstattung Ihres Geldes.
Wenn Sie die Lieferung über einen Kurierdienst erhalten
In diesem Fall müssen Sie das Produkt so verpacken, dass der Transport sicher ist, z.B. in einem größeren Karton, damit es während des Versands geschützt ist, und senden Sie das Produkt anschließend über den Kurierdienst Ihrer Wahl zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Sofern das Produkt als rückgabefähig befunden wird, erfolgt die Gutschrift des Produktwertes innerhalb von 30 Tagen.
Produktrücksendungen auf Kosten von cladding.gr
Der Kunde hat das Recht, die in diesem Online-Shop gekauften Produkte auf Kosten von cladding.gr in den folgenden Fällen zurückzusenden:
- Wenn durch Verschulden von cladding.gr falsche Produkte verkauft wurden (Fehler bei der Bestellaufnahme, Rechnungsstellung, Versand usw.). In diesem Fall kann der Kunde die Rücksendung beantragen. Die zurückgesandten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, versiegelt, vollständig und ohne jegliche Beschädigung sein. Die Produktverpackung muss diejenige sein, die das Produkt normalerweise begleitet, und sich in einwandfreiem Zustand befinden.
- Wenn durch Verschulden von cladding.gr Produkte von schlechter Qualität verkauft wurden (während des Transports beschädigt, schlecht verpackt usw.). In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Annahme des Produkts zu verweigern und sich mit diesem Online-Shop in Verbindung zu setzen. Sollte der Kunde das Produkt annehmen, akzeptiert cladding.gr keine Rücksendung und wird somit keinen Ersatz leisten. Sollte der Kunde das Produkt nicht zurücksenden, wird ihm kein neues Produkt zugesandt, und der Kunde muss eine neue Bestellung/einen neuen Kauf tätigen. Das Produkt muss in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem es geliefert wurde.
- Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und das bestellte Produkt nicht mehr wünschen
In allen drei oben genannten Fällen darf die maximale Rückgabefrist vierzehn (14) Kalendertage ab dem Empfangsdatum nicht überschreiten.
Bei jeder Produktrücksendung ist der Kunde verpflichtet, alle Dokumente, die das Produkt begleitet haben (z.B. Lieferschein, Einzelhandelsbeleg, Marketingmaterial oder sonstiges Werbematerial usw.), unversehrt und in einwandfreiem Zustand zu übergeben.
Rücksendungen von Produkten, die auf Auslandsbestellung (8-20 Tage Lieferzeit) gefertigt wurden oder speziell zugeschnitten und bedruckt wurden, werden nicht akzeptiert.
Das Unternehmen ist berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Das Unternehmen wird die oben genannte Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden für eine solche Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann auch durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden erfolgen, das dieser cladding.gr rechtzeitig und schriftlich mitteilen wird. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferart des Unternehmens gewählt hat. Es wird auf die Haftung des Verkäufers für Sachmängel und das Fehlen zugesicherter Eigenschaften gemäß den Artikeln 534 ff. des Zivilgesetzbuches hingewiesen.